Страховка

Изменено Пн, 5 Май на 3:56 PM

Во время покупки билета в заказ можно добавить страховку от АльфаСтрахования. С ней вы получите выплаты, если попадёте в неприятную ситуацию.

Страховка поможет, если:

во время перелёта произошёл несчастный случай. Несчастным случаем считаются ситуации, в которых пассажир получил травму, получил инвалидность или погиб;
ваш вылет задержали на 4 или больше часа;
рейс отменили за день до вылета или позже;
вам пришлось отказаться от рейса по уважительным причинам;
ваш багаж потеряли или повредили;
выдача багажа задержалась на 12 или больше часов.

Как воспользоваться страховкой

Для этого свяжитесь с АльфаСтрахованием:

если у вас гражданство РФ или СНГ, заполните заявление онлайн;
если у вас другое гражданство, заполнить заявление можно только оффлайн. Обратитесь в офис — адрес можно посмотреть на официальном сайте.

Чтобы получить выплату за страховой случай, предоставьте подтверждающие документы. Список документов указан у АльфаСтрахования — перейдите по ссылке и найдите свой под заголовком «Что делать, если у вас произошли неприятности».

После того, как вы подадите заявление и предоставите все нужные документы, страховщик оценит сумму ущерба, подтвердит выплату и пришлёт её вам на карту. Средний срок ожидания — 10 дней после подачи документов.

Подробные условия страховки

Страховка	Страховая сумма	Когда действует	Где действует	Не действует в следующих случаях
Несчастный случай	500 000 ₽	С момента, как вы прибыли в аэропорт, из которого вылетает рейс, до момента, как вы покинете аэропорт, куда прилетел самолёт	В самолёте, которым вы летите, и на территории аэропортов из вашего рейса	Вы не подчинялись сотрудникам, которые следят за правопорядком в аэропорту; вы были в алкогольном (или любом другом) опьянении; вы получили травму, которая не навредила здоровью — например, ушиб.
Задержка / отмена рейса	10 000 ₽	За 24 часа до даты вылета, в дату вылета и 24 часа после неё	По всему миру	Вы не зарегистрировались на рейс, который задержали; вас не пустили на рейс; задержка длилась меньше 4 часов; перевозчик предупредил о переносе или отмене рейса раньше, чем за день до вылета.
Потеря и повреждение багажа	40 000 ₽	С момента, как вы сдали багаж, до момента, когда перевозчик выдал багаж	На территории аэропорта и в самолёте, который выполнял рейс	Потерялась или повредилась ручная кладь; багаж повредился из-за предмета, который вы положили в чемодан. Например, жидкость разлилась, острый предмет повредил внутреннюю часть чемодана.
Задержка выдачи багажа	10 000 ₽	С момента, как вы сдали багаж, до момента, когда перевозчик выдал багаж	По всему миру	Багаж задержали меньше чем на 12 часов с момента приземления самолёта

Как оформить возврат страховки

Оформить возврат можно до начала периода страхования, указанного в полисе. Для этого обратитесь в АльфаСтрахование по контактам:

телефон 8-800-333-09-99;
форма обратной связи.