Nordwind: требования к медицинским документам

В качестве подтверждающих документов авиакомпания принимает:

1. Больничные листы/листки нетрудоспособности.

2. Выписки из медицинских учреждений с датами госпитализации.

3. Справки на бланках медицинских учреждений.

4. Справки из медпункта аэропорта (сигнальный лист аэропорта).

5. Лист вызова скорой помощи (сигнальный лист скорой помощи).

К запросу на возврат нужно приложить цветные скан-копии оригиналов документов.

Во всех документах должны быть указаны:

• дата выдачи;

• даты лечения или госпитализации, покрывающие дату перелёта. Если пассажира выписали к дате вылета, в том же документе или отдельной справке должны быть указаны противопоказания, покрывающие дату поездки;

• ФИО, подпись и печать лечащего врача;

• две печати:

  • медицинского учреждения с реквизитами/справка выдана на именном бланке организации;

  • лечащего врача.

В сигнальных листах от бригады скорой помощи должны стоять подпись врача скорой помощи и штамп медицинского учреждения. Вызов скорой помощи нужно подтвердить справкой от лечащего врача.

Справка из медпункта аэропорта должна содержать:

• причину обращения пассажира;

• название и печать медпункта;

• чётко читаемые должность и фамилия лица, выдавшего документ;

• подпись лица, выдавшего документ;

• дату и время выдачи справки.

Даты болезни и перелёта должны совпадать.

В бумажном формате больничного листа должны быть:

• печать медицинского учреждения;
• личная печать и подпись врача.

Требования к ЭЛН:

1. Авиакомпания принимает ЭЛН только с талоном.
2. Талон к электронному больничному листу может быть принят, только если он заверен печатью медицинского учреждения/организации и подписью лечащего врача либо печатью и подписью должностного лица организации-работодателя.

Если пассажир предъявит справку из медпункта аэропорта об ухудшении здоровья незадолго до вылета, ему оформят вынужденный возврат даже без снятия мест.

Если заболел член семьи либо близкий родственник, не летящий с пассажиром вместе, для обоснования вынужденного отказа от перевозки можно предъявить больничный лист по уходу за больным родственником. Также понадобится приложить документы, которые подтверждают родство.

Членами семьи считаются супруги, родители и дети, в том числе усыновители и усыновлённые, а близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры, родители супруга или супруги. Полнородными называются дети общих родителей, если общий один родитель — они неполнородные.

К справкам, выданным вне территории РФ, нужно приложить перевод, заверенный в нотариальном порядке.