Ошибки с оплатой

Ошибки с оплатой могут возникнуть по нескольким причинам.

• Недостаточно средств на карте.
• Вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода.
• У вас установлены ограничения на сумму транзакций или сумму трат в течение дня.
• Ваш банк запретил проведение оплаты через интернет.
• Ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание может осуществляться отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
• Ваш банк посчитал транзакцию подозрительной  и отменил ее.
• Ваша карта выпущена иностранным банком, карты которого мы не можем принять к оплате.

Если оплата не проходит, еще раз проверьте, правильно ли указаны данные, попробуйте оплатить заказ другой картой (перед этим обязательно проверьте, что деньги не списались и не заморозились) или обратитесь в свой банк для решения проблемы. 

Пожалуйста, не создавайте заказ повторно, чтобы избежать появления дубликатов и финансовых потерь.  

Двойное списание или списание большей суммы

Если у вас по ошибке произошло двойное списание средств или же списание большей суммы, пожалуйста, напишите в Службу Заботы и приложите банковскую выписку по вашей карте с ФИО получателя и датами блокировки и списания денег. Мы узнаем, что произошло и приложим все силы, чтобы списанные по ошибке средства вернулись как можно быстрее.