Отмена покупки без штрафов

Покупку билетов, которые забронировали напрямую на нашем сайте, можно отменить без штрафов авиакомпании в тот же день до 23 часов по московскому времени. Для этого отправьте запрос с номером заказа и темой «Аннуляция заказа в день покупки» через форму https://mego.travel/support/new. Обратите внимание, что решение о штрафах принимает авиакомпания и мы не можем его изменить. 

Особенности отмены покупки в день заказа

• отмена покупки без штрафов возможна только на регулярные рейсы, согласно правилам тарифа;
• покупку билетов на лоукостеры, чартерные рейсы, а также по спецтарифам отменить без штрафов нельзя; 
• в некоторых случаях авиакомпания может отказать в отмене без штрафов;
• если до вылета осталось менее 48 часов, мы не можем гарантировать отмену покупки без штрафов;
• за покупку, которую оплатили картой через наш сервис и отменили в тот же день, удерживается комиссия — 599 рублей, но не менее 1,9% от суммы билета;
• покупку нельзя отменить, если вы уже обменяли билет или частично его использовали.